Athphostáilte ó “Digital Dharma Circle”: Alt amháin le tuiscint: An gaol idir ERP agus CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Na laethanta seo, bíodh sé i gceist le déantúsaíocht, cuideachtaí trádála, nó gnólachtaí tionscadalbhunaithe, aon uair a thagann ábhar an digitithe agus an fhaisnéisithe chun cinn, is minic a bhíonn an radharc mar seo:
◦ Boss: “Ar cheart dúinn ERP a chur i bhfeidhm?”
◦ Ceann Oibríochtaí: “Nach bhfuil CRM ag teastáil uainn anois freisin?”
◦ Ceann Léiriúcháin: “Cad faoi MES? Is cosúil nach bhfuil sé chun cinn ar chor ar bith gan ceann a bheith agat.”
◦ TF: “Go deimhin, tá APS, PLM, QMS, WMS, SRM… an-tábhachtach.”
Ansin bíonn an seomra cruinnithe ina thost ar feadh 3 soicind.
Ní leomhann aon duine an cinneadh a dhéanamh mar níl aon duine in ann a mhíniú go soiléir: Cad é go díreach an gaol idir na córais seo? An bhfuil ceann amháin níos forbartha ná an ceann eile? An gciallódh sé go bhfuil tú níos cumasaí má tá níos mó acu?
San alt inniu, ní bheidh mé ar thaobh díoltóirí ná gnólachtaí comhairliúcháin. Seasfaidh mé ó pheirspictíocht oibríochtaí gnó iarbhír agus soiléireoidh mé na córais seo:
● Cad a dhéanann siad
● Cad iad na fadhbanna a réitíonn siad
● A gcaidreamh le ERP
● Cathain is ceart iad a chur i bhfeidhm agus cathain nach ceart
Cuimhnigh ar abairt amháin:
Ní ionann ERP agus a mhalairt de gach córas eile; is é an lárchóras néarógach é.
1. Ar dtús, déanaimis an pointe is mearbhallaí a shoiléiriú:
ERP(Pleanáil Acmhainní Fiontraíochta)ní feidhm shonrach í; is sraith de bhunsraitheanna oibríochtúla í.
Smaoiníonn go leor daoine ar ERP agus is é an chéad imoibriú atá acu ná: córas airgeadais, bainistíocht fardail, sonrascadh agus coimeád leabhar… Níl ach 30% ceart faoi seo. Baineann ERP fíor-aibí go bunúsach le trí rud:
1. Caighdeáin sonraí a aontú
2. Próisis ghnó a chomhtháthú
3. Rialacha oibríochtúla a leabú
I bhfocail eile:
Bainistíonn ERP conas a oibríonn an fiontar, ní conas a oibríonn roinn ar leith.
Mar sin, na córais a gcloiseann tú fúthu níos déanaí—CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM—ní chuireann aon cheann acu ERP ina n-áit. Is fo-chumais de chuid ERP nó síntí de ERP iad.
Lig dúinn iad a bhriseadh síos ceann ar cheann.
II. ERP agus CRM: Bainistíonn duine amháin conas a dhéantar airgead, agus bainistíonn an duine eile conas a shlánaítear custaiméirí
Cad a dhéanann CRM (Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí)?
Go simplí, déanann CRM rud amháin: díolacháin a chlaochlú ó phróiseas mothúcháin gut go rud éigin atá inbhainistithe, inathbhreithnithe agus in-athchruthaithe.
Díríonn sé ar:
• Cá as a dtagann custaiméirí (luaidhe)
• Cé atá ag déanamh obair leantach (an díoltóir)
• Cén chéim atá sa phróiseas leantach
• An bhfuil baol ann go gcaillfear an margadh
• An féidir díol breise a dhéanamh tar éis dúnta
Mar sin, cad a bhainistíonn ERP?
Tá cúram ar ERP faoi:
• An féidir glacadh leis an ordú seo
• Cad é an costas
• An féidir brabús comhlán a ríomh go soiléir
• An bhfuil an loingsiú, an sonrascadh agus an bailiú íocaíochta ina lúb dúnta
Is féidir leat é a thuiscint ar an mbealach seo: bainistíonn CRM an muirear tosaigh, bainistíonn ERP an tacaíocht chúltaca.
Buaitear margaí i CRM, agus comhlíontar, socraítear agus déantar cuntas orthu in ERP.
Gan ERP, fiú le go leor déileálacha i CRM, beidh airgeadas, fardal agus seachadadh ina praiseach. Gan CRM, fiú le ERP iomlán, braitheann díolacháin tosaigh go hiomlán ar rianú láimhe agus mothú.
Go hachomair: I gcás fiontar atá dírithe ar dhíolacháin, ní mór é a bheithCRM + ERPag obair le chéile, gan ceann amháin a roghnú thar an gceann eile.
III. ERP agus MRP: Ní Córas Neamhspleách é MRP, ach Cumas
Seo an ceann is mó a thuigtear go mícheart.
Cad go díreach is MRP ann?
MRP = Pleanáil Riachtanas Ábhar. Níl ach abairt amháin ina loighic lárnach:
Bunaithe ar orduithe agus fardal, ríomh cad atá le ceannach, cé mhéad atá le ceannach, agus cathain atá sé le ceannach.
Tabhair faoi deara, dúirt mé ríomh.
Cén gaol atá aige le ERP?
I ERP nua-aimseartha: Is ceann de na modúil lárnacha de ERP é MRP go bunúsach. I bhfocail eile: gan na sonraí bunúsacha ó ERP (BOM, fardal, orduithe), ní féidir ríomhanna MRP a bheith cruinn.
Má cheannaíonn tú córas MRP neamhspleách, is dócha go mbeidh:
• Ní mór sonraí a allmhairiú de láimh
• Teastaíonn breithiúnas láimhe ó na torthaí
• Bíonn tú fós ag brath ar mhothúchán an ghoile tar éis an ríomha
Ní easpa MRP is cúis leis an bhfadhb atá ag go leor fiontar, ach:
• BOM míchruinn
• Fardal míchruinn
• Athruithe ar ord chaotic
Ansin cuireann siad an milleán ar an gcóras as a bheith. Má tá ríomhanna MRP míchruinn, is fadhb sonraí bhunúsach í 90% den am, ní fadhb algartam.
IV. ERP agus PLM: Bainistíonn duine amháin Conas a Dhíoltar, Bainistíonn an duine eile Conas a Dheartar
Cad a dhéanann PLM?
PLM = Bainistíocht Saolré Táirge. Díríonn sé ar:
• Struchtúr táirge (BOM)
• Líníochtaí, doiciméid phróisis
• Athruithe ar an leagan
• Caighdeáin theicniúla
Go hachomair, bainistíonn PLM an táirge ón dearadh go dtí an chríoch.
Cathain a bhíonn PLM ag teastáil ó ERP?
Más rud é go bhfuil tú i ndéantúsaíocht neamhchaighdeánach, má tá táirgí illeaganacha agat, nó má dhéantar athruithe dearaidh go minic, is dócha nach leor an bhainistíocht BOM atá ionsuite in ERP.
Ag an bpointe seo, teastaíonn PLM uait chun sonraí teicniúla a bhainistiú roimh ré, agus ERP chun táirgeadh, soláthar agus costas a láimhseáil sa chúltaca, i.e.:
• Déanann an PLM cinneadh faoi cad atá le húsáid sa dearadh
• Is é ERP a chinneann cad atá le ceannach, le húsáid agus cé mhéad atá le caitheamh i ndáiríre
Mura bhfuil an dá chóras comhtháite, is é an fhadhb is dóichí ná: is é V3 an líníocht, ceannaíonn an soláthar de réir V2, ríomhtar an costas bunaithe ar V1, agus ansin bíonn an milleán ar an gcuideachta ar fad le chéile.
V. ERP agus APS: Ríomhann duine amháin an ceart é a dhéanamh, ríomhann an duine eile conas é a sceidealú ar an mbealach is réasúnta
Cad a dhéanann APS?
APS = Pleanáil agus Sceidealú Ardleibhéil. Réitíonn sé cás an-sonrach agus pianmhar: ní féidir leis an iomarca orduithe, acmhainní teoranta, spriocdhátaí daingean, agus sceidealú láimhe coinneáil suas.
Díríonn APS ar acmhainn trealaimh, seicheamh próisis, costais athraithe, agus tosaíocht seachadta.
Nach féidir le ERP sceidealú táirgeachta a láimhseáil?
Is féidir, ach claonann ERP níos mó i dtreo pleanála garbh, agus claonann APS níos mó i dtreo sceidealú mionsonraithe.
Is féidir leat é a thuiscint mar seo a leanas:
• Insíonn ERP duit: Cé mhéad atá le táirgeadh an mhí seo
• Insíonn APS duit: Cén t-ordú ar cheart don mheaisín seo oibriú air ar dtús amárach maidin
Cathain ba chóir duit APS a chur i bhfeidhm?
Ní gá nuair a shroicheann tú scála áirithe, ach nuair a chomhlíonann tú na tréithe seo:
• Éagsúlacht ard, toirt íseal
• Athruithe minic ar dhátaí seachadta
• Bacainní soiléire trealaimh
Seachas sin, fiú agus APS curtha i bhfeidhm, is dócha go mbeidh cairteacha Gantt áille agat agus nach leanann urlár na siopa iad fós.
VI. ERP agus MES: Tá ceann amháin san Oifig, tá an ceann eile ar Urlár na Siopa
Cad a bhainistíonn MES?
MES = Córas Forghníomhaithe Déantúsaíochta. Déanann sé monatóireacht ar:
• Forghníomhú orduithe oibre
• Tuairisciú próisis
• Stádas an trealaimh
• Eisceachtaí táirgeachta
Go hachomair, bainistíonn MES a tharlaíonn i ndáiríre ar urlár na siopa.
Cad a bhainistíonn ERP?
Bainistíonn ERP pleananna, costais, ábhair agus socraíocht.
Is í an fhadhb atá ag go leor fiontar ná go bhfuil pleananna ERP álainn, ach go mbraitheann cur i gcrích urlár na siopa go hiomlán ar ghrúpaí agus cláir bhána WeChat. Sa deireadh, cuirtear na sonraí go léir isteach san ERP ina dhiaidh sin.
Is é an cur chuige ceart ná:
• Pleananna eisiúna ERP
• Soláthraíonn MES aiseolas fíor-ama ar fhorghníomhú
• Costas, sreabhadh dul chun cinn ar ais go huathoibríoch
Seachas sin, beidh ERP mar an gcóras “ceannaireachta amháin” go deo.
VII. ERP agus QMS: Bainistíonn duine amháin Torthaí, bainistíonn an duine eile Próisis
Cad a dhéanann QMS?
Córas Bainistíochta Cáilíochta = Córas Bainistíochta Cáilíochta.Déanann sé monatóireacht ar:
● Cigireacht isteach
● Cigireacht le linn an phróisis
● Cigireacht amach
● Neamhchomhréireachtaí, gníomhartha ceartaitheacha, gníomhartha coisctheacha
An leor an modúl cáilíochta in ERP?
I gcás gnólachtaí beaga, tá. I gcás tionscail a bhfuil riachtanais ardchaighdeáin acu, níl.
Ós rud é go mbíonn an modúl cáilíochta in ERP níos mó faoi thaifeadadh agus torthaí de ghnáth, agus béim níos mó ar QMS:
● Rialú próisis
● Inrianaitheacht
● Feabhsú córasach
Tá QMS freagrach as an gcaoi a mbainistítear cáilíocht, tá ERP freagrach as an gcaoi a mbíonn tionchar ag torthaí cáilíochta ar chostas agus ar sheachadadh.
VIII. ERP agus WMS: Bainistíonn duine amháin na Leabhair, Bainistíonn an duine eile na Suíomhanna
Cad a dhéanann WMS?
WMS = Córas Bainistíochta Stórais. Réitíonn sé:
● Bainistíocht suímh
● Cosáin a roghnú
● Uimhreacha baisce, dátaí éaga
● Cóid bharra, scanadh
Nach bhfuil fardal ag ERP freisin?
Sea, ach baineann ERP níos mó le cuntais chainníochta agus cuntais luacha, agus bainistíonn WMS:
● Cá bhfuil na hearraí
● Conas iad a fháil
● Cé a fuair botún
Cathain a bhíonn WMS ag teastáil uait?
Nuair a bhíonn tú ag teacht ar:
● Tá na comhaireamh fardail cruinn, ach tá na suíomhanna mearbhall
● Braitheann aimsiú earraí ar thaithí
● Tá costas ard ar earraí míchearta a sheoladh
Sin an cás tipiciúil le haghaidh ERP + WMS.
IX. ERP agus SRM: Bainistíonn duine amháin Próisis Inmheánacha, Bainistíonn an duine eile Comhoibriú Soláthraithe
Cad a dhéanann SRM?
SRM = Bainistíocht Caidrimh le SoláthraitheDéanann sé monatóireacht ar:
● Feidhmíocht an tsoláthraí
● Amanna seachadta, cáilíocht
● Comhoibriú athmhuintearais
● Trédhearcacht soláthair
Nach leor an modúl soláthair in ERP?
Tá, ach ní réitíonn sé ach próisis inmheánacha.
Réitíonn SRM fadhbanna comhoibrithe tras-eagraíochta, amhail:
● Soláthraithe ag deimhniú orduithe ar líne
● Réiteach ar líne
● Láimhseáil lúb dúnta ar shaincheisteanna cáilíochta
X. Achoimre Deiridh
Is féidir leat cuimhneamh go díreach ar an léaráid caidrimh seo:
● ERP: Mol oibríochtúil fiontraíochta
● CRM: Tosaigh díolacháin
● MRP: Cumas ríofa ábhair
● PLM: Foinse táirgí agus teicneolaíochta
● APS: Uirlis sceidealaithe ardleibhéil
● MES: Uirlis fhorghníomhaithe urláir na siopa
● CBS: Córas cáilíochta
● WMS: Forghníomhú stórais
● SRM: Comhoibriú sa slabhra soláthair
Ní hé go bhfuil níos mó córas níos fearr.
Ina áit sin,An bhfuil an pointe is pianmhaire atá agat faoi láthair fiúntach a réiteach le córas tiomnaithe?
——An Deireadh——
Am an phoist: 30 Eanáir 2026